黄河口网络----信息技术如何支持零售企业拓展商盟
2013-11-27 04:00:49 3399人浏览
作者:sysmaster  本文来源:黄河口网络
网络技术面的集成、营销面的混搭,除了黄河口网络内部信息系统的基本投入之外,云端平台的诞生成为了一个必然。

企业间商业联盟的例子
零售业面对现况要再突破,需要更多从顾客的观点来看事情。举例说明,对于企业间的商业联盟我们以较容易理解的百货商场或大型购物中心来说明,女性消费者去逛街,有时一个人逛,有时几位朋友一起逛,买了一双不错的鞋子(鞋类相关的企业、品牌),想了想搭什么样的衣服或配件(服饰相关的企业、品牌),然后是什么样的包包能带来更整体的感觉(包包相关的品牌),既然身上的都打理好了,脸上的自然不能不注意,保养品、化妆品(化妆品的专柜与品牌);你看,全身容光焕发、心情愉快,就是购物的心情,再去喝杯咖啡(咖啡的专柜),完成了一次的消费,获得好的消费体验。
试着想象一下,当第一笔消费发生时,如果您的品牌(服饰相关、包包相关或餐饮或饮品)能进行跨界的关联销售,使消费者有意识地取得信息与认知,就能第一时间争取到后来的消费;我们需要厘清的是,竞争对手主要是商品同质性高的,但不同品类之间却是可以合作的,不同品类之间的品牌是可以跨业合作的。
再举例来说:你买了套二手房需要装修,一旦决定要换地暖,那么整个房子几乎就要大动干戈,所以如何在屋主决定装修时能第一时间获取资讯并争取生意就很重要,此时能相互合作的商业联盟就能为彼此带来生意。浴厕相关、空调相关、净水相关、厨房相关、门窗相关、各类的主材(如大理石等),有许多生意可做。你可以说人家有设计师,或专业的装修公司,但是更多时候屋主是自己一部分一部分地评估的,如果我们能进行跨品牌之间、跨经销商之间的集成,就能带来更大的商机。
再举个例子,车子需要定期保养,车主更换机油就会有相关的机滤、油路清洁的生意可以做,同时检查一下就能有钣喷或小划痕的生意可做,这些通常在同一个地点可获得;不过汽车美容通常与上述的汽车保养是不同类型的生意,美容与保养的跨业结盟,使彼此为对方带来新的客流生意;再者,整车销售之后,也可以进行异业结盟,赠送商业联盟的美容券或养护券,协助商机可一波接一波的发生,因此商业联盟的机会无处不在。
技术面的集成、营销面的相互配合
就技术面的角度,使用一个唯一的识别方式,从发行、使用到回收后的彼此核算,我为什么要帮你带来商机?或是彼此之间的协助,如何从实际销售的角度去分享利润或提成?游戏规则必须先订好,一旦有了公平的规则,就能进行;基于此,通过一个客观的、完善且可信任的、易用的大型清算平台是必要的。彼此间的系统要进行与大平台的集成,集成方式可通过软件(元件、系统接口)提供或是通过硬件的集成,例如:小的 POS机但跨业间都通过使用、发行独立的App或是Web service来集成,顾客能自己取得优惠以及购物后推送关联的品牌或商品优惠,进行跨业的关联销售,如此在这个联盟之间就能形成彼此间的互惠。
就营销面的角度,各企业本来就持续投入行销资源,经营自己的客群甚至热爱产品热爱品牌的会员,企业在跨业之间能协商活动档期结合,甚或协商产品混搭的组合促销模式,消费者在促销活动当下肯定会自己计算最大的优惠与效益,价格有划算的优势,产品配套有好的消费体验,一起购买这类混搭商品即成为必然。对于企业,如此营销模式的总投入资源未改变,却带来更大的商机与ROI,在顾客来源增加的同时,又不需要担心挖角彼此的顾客,这就形成了一个良性的跨业合作:在有限的资源下得到更大的营业收入效果。
总结来说,技术面的集成、营销面的混搭,除了企业内部信息系统的基本投入之外,云端平台的诞生成为了一个必然。云端平台除了保证了信息的安全性与完整性,更是解决了各商户之间在方方面面的交互需求,这包含:账务处理、消费者识别、顾客引流、产品组合与营销活动的搭配、跨商业联盟的购物篮分析与建议、跨商业联盟的消费行为分析等等。在这个跨商业跨店家的平台(某种角度更像是CRM跨企业版)协助下,足以驱动源源不断的消费交易。
形成商盟较忌讳的是同一品类有不同或过多的品牌加入,这样就容易模糊主题,对于先加入的企业没有保障。所以要成功首先得结合业内较知名的品牌进行结盟,其下的经销商也实现不同的区域划分,同区域的才允许结合,档期活动或商品活动有一个公审的单位(大平台负责),这样就不会担心利益过于集中,以及不公平的状况出现,才能同心协力。
商盟发展无关线上线下,这将是打破长久的线上线下界线的好机会,相信会是一个值得关注的发展主题,如果由商户间自己来进行,效果有限;但如果有组织有系统地进行,有人出面整合则能形成一股新的势力,有别于传统的单一企业的行销手法,有效运用资源,同时又能多争取消费者的眼球,势必很有发展的潜力,以笔者长期在零售业的经验,以及软件的集成上相关经验,很有信心这样的趋势与发展是可逐步实现的。

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